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작성일 22-02-23 21:19
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더마힐 샴푸를 2개 주문했습니다.
그런데 파란색 샴푸를 쓰려고 펌프질을 했으나 나오지 않네요.
그래서 뚜껑을 열어보니 안에 들어있는 샴푸가 젤리처럼 굳어있어요.
다른 상품은 괜찮은데 이 상품만 상태만 안좋네요.
교환해주세요.
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관리자님의 답변
관리자
작성일
안녕하세요 더마힐플러스입니다.
요즘 지속적인 한파로 배송 과정 중 상품 제형이 얼어서 배송되는 경우가 종종 발생하고 있습니다.
상기와 같은 상황에서는 따뜻한 실온에 1~2일 정도 두시면 얼었던 제형이 녹아 사용하시는데에는 지장없이 사용 가능하십니다 :)
혹시라도 이와 같은 상황들로 인해 제품 사용에 대한 우려가 있으시다면 추가 교환 받아보실 수 있도록 도와드리겠습니다.
관련해서는 조금 더 자세한 안내 받아보실 수 있도록 유선 상담 추가로 도와드리겠습니다.
감사합니다.