배송오류
작성일 21-11-06 12:15
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에센스 300M 주문했는데 150M가 오배송 되었네요..주문서 확인하시고 빠른 조치 부탁드립니다
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더마힐님의 답변
더마힐
작성일
안녕하세요 고객님!
우선 죄송하다는 말씀 드리고 싶습니다.
조금 더 세심하게 검수 후에 출고가 됐었어야 했는데 이 점이 부족했던 것 같습니다..
고객님 주문건 빠르게 교환처리하여 바로 출고 될 수 있도록 도와드리겠습니다!
교환 제품 수거는 저희 측에서 신청될 예정이며 교환 시 교환 제품 배송해주시는 기사님과 오배송된 교환 수거 하실 기사님이 다르게 배정되는 점 참고 부탁드립니다 :)
오배송으로 인해 번거로움 안겨드려 진심으로 사과드리며 제품 출고 시 고객님 카카오톡 메세지로 송장 안내 한번 더 도와드리겠습니다.
최대한 빠른 시일 내로 교환 받으실 수 있도록 교환 진행 도와드리겠습니다.
감사합니다.