샴푸 사용하고 머리가 떡지기 시작했습니다.
작성일 23-01-04 10:09
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건성에 가까운 머린데
샴푸 사용하고 머리가 떡지기 시작했습니다.
샴푸가 안맞는건가요
제품 문제인가요
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관리자님의 답변
관리자
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안녕하세요 더마힐플러스입니다.
샴푸도 화장품과 같이 개개인에 따라 특정성분과 맞지 않을 경우 알러지 또는 거부반응이 발생할 수 있습니다.
단순 제품의 이상인 경우 교환 진행이 가능하나, 만일 성분에 의한 거부 반응이라면 우선 즉각 사용을 중단하신 후 상태가 호전되는지 경과 확인이 필요할 듯 합니다.
(만일, 제품 사용 중단 후 발생된 증상이 옅어지거나 개선되는 차도가 보인다면 특정성분에 대한 거부 반응일 확률이 높습니다.)
조금 더 자세한 상황은 상기 안내드린 것과 같이 거부 반응의 경우인지 아닌지의 판단이 우선일 듯 하며, 혹시라도 단순 제품 이상인 경우로 판단이 드신다면 빠르게 교환 처리 진행하여 수거 제품에 이상이 있는지 검수 해보도록 하겠습니다.
관련하여 조금 더 자세한 상담 진행을 희망하실 경우 고객센터 (1577-5687)로 문의 주면 도와드리겠습니다.
감사합니다.