Q&A

안녕하세요. 고객님

해당 부분은 개발팀에 확인 해봐야 하는 사항이며,

만일 문제가 생긴 부분이라면 금일 확인이 어려울 것 같습니다.

양해부탁드리며, 토스페이 할인 만큼 쿠폰 지원드리겠습니다. 

다른 결제수단을 이용해주시면 감사드리겠습니다.  

안녕하세요. 고객님

주문하기 단계까지 넘어가셔서 

상품 소계부분을 확인하시면 상단에 쿠폰적용 버튼이 노출됩니다.

감사합니다.

안녕하세요. 고객님

구매하신 헤어 컨디셔닝 샴푸 500ml의 유통기한은

29년 5월까지 입니다. 감사합니다.
(*26년 7월 출고기준)

안녕하세요, 고객님.

헤어 컨디셔닝 샴푸 클라우드는 기존 헤어 컨디셔닝 샴푸 플러스 제품을 베이스로 하여, 

거품의 밀도와 풍성함, 보습감을 더해주는 성분을 추가한 제품입니다.

두 제품 모두 데일리로 사용하기 좋은 컨디셔닝 샴푸이며, 

어느 제품이 더 좋다기보다는 두피와 모발 상태, 선호하는 사용감에 따라 선택해 주시면 좋습니다.

기존 헤어 컨디셔닝 샴푸 플러스는 깔끔하고 산뜻한 세정감을 선호하시는 분들께 추천드리며, 

클라우드 제품은 풍성한 거품감과 샴푸 후 조금 더 촉촉한 사용감을 원하시는 분들께 추천드립니다.

두 제품 모두 사용 후 모발이 무겁게 처지는 느낌보다는 가볍고 개운한 사용감을 느끼실 수 있도록 구성된 제품입니다.

감사합니다.

안녕하세요. 고객님 구매하시고자 하는 용량에 대해 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 해마다 연말에 한정하여 진행되었던 2+1 행사에 대해 많은 고객님들께서 연중실시에 대한 의견이 많아 26년부터는 연중 실시하는 정책으로 전환 하였습니다. 그러다보니 대용량의 경우 구매시점에 따라 구매하신 제품의 유효기간 내 사용을 못하는 경우가 있어 다소의 혼란을 겪게 되었습니다. 이에 해당 상품의 대용량의 경우 500ml 2개 묶음 상품을 

기존 1000ml와 동일한 가격 및 혜택으로 운영하고 있는 점 안내드리며,

아래 링크 함께 남겨 놓겠습니다. 

다시 한번 불편을 드려 죄송한 마음 전달드립니다. 감사합니다.

https://www.dermahealplus.com/shop/list.php?ca_id=6020

안녕하세요 고객님

네, 2+1 500ml 제품 3개 구성으로 총 1,500ml이며
유통기한은 2028년 10월까지입니다. 

감사합니다.

안녕하세요. 고객님

카카오 채널 톡으로 상담주시면, 

안내 도와드리겠습니다. 감사합니다.

안녕하세요, 고객님

일반적으로 펌프는 왼쪽(반시계 방향)으로 돌리면
“툭” 하고 올라오며 사용이 가능합니다.

다만 여러 번 돌려보셔도 펌프가 올라오지 않는 경우에는
펌프 불량일 가능성이 있습니다.

번거로우시겠지만 다른 제품도 동일한 증상이 있는지 한 번 확인 부탁드리며,
동일하게 펌프가 올라오지 않을 경우 고객센터(1577-5687)로 연락 주시면
빠르게 교환 진행 도와드리겠습니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.