Q&A

안녕하세요. 고객님

질문에 답변 드리겠습니다.

헤어 뉴트리션 팩의 경우 두피부터 모발까지 사용하는 멀티케어 제품으로 
샴푸시 활용하실 때는 5~10분 정도 방치시간 후 깨끗하게 헹궈내는 것을 권장드리며,

클리닉으로 사용하실 떄는 15~20분 정도 방치 시간 후 깨끗하게 헹궈내는 것을 권장드립니다.

안녕하세요. 고객님

해당 제품은 별도의 선물 포장이 따로 제공되지 않는 점 양해부탁드립니다.

썸네일 뒷 부분에 박스는 증정품으로 나가는 

트래블 키트 (100ml 샴푸&헤어팩 제품 3가지로 구성)의 

패키지 박스 임을 안내드립니다. 

트래블 키트_모든 두피용 > Shop | 더마힐 브랜드몰 (dermahealplus.com) 

안녕하세요. 고객님

시스템 특성상 주문 취소시 쿠폰이 재지급되지 않는 점 양해부탁드리며,

사용하신 쿠폰은 확인 후 재지급 도와드리겠습니다. 감사합니다.

▶ 쿠폰 이미 재지급 된 것으로 확인됩니다. 답변이 늦은 점 사과드립니다.

안녕하세요 더마힐플러스입니다.

우선 직접 고객님의 두피 상태를 확인하지 못하다 보니 정확한 제품 추천을 드리기 조심스러우나 남겨주신 증상들을 가지고 도움 되실만한 제품 설명 도와드리도록 하겠습니다 :)

두피가 간지러운 경우 원인이 다양하지만 크게 두가지로 나뉘어 볼 수 있습니다.

1. 두피가 건조하여 간지러움이 발생 (이런 경우 헤어팩 또는 헤어 세럼으로 보습 관리, 영양 공급 추천 / 샴푸는 일반 컨디셔닝 샴푸 검은색상을 사용하되 잦은 샴푸는 추천드리지 않습니다.)

2. 과도한 유분기 발생으로 피지 뭉침 등의 현상으로 간지러움이 발생

현재 두피가 울긋불긋 하다고 표현하신걸 보면 간지러움의 원인으로 두피도 많이 민감해진 상황으로 예상되어집니다.

가장 정확한 것은 병원에 방문하여 원인을 파악하여 개선하는 것을 가장 추천드리며, 그에 따른 처방으로 적절한 홈케어 방법 찾아보실 수 있을 듯 합니다.

저희 제품들 중 민감해진 두피에 추천드리는 제품은 릴렉스 샴푸 또는 헤어 팩을 사용하여 관리하는 방법이 있지만, 현재 릴렉스 사용 시 간지러움이 지속된다고 하신걸 보니 헤어팩을 활용하여 두피 진정과 함께 장벽 강화 관리 해주시는 것을 더 추천드립니다.

관련하여 추가 상담 진행이 필요하신 경우 저희 고객센터 (1577-5687) 또는 '더마힐플러스' 채널톡 통해 상담 요청 해주시면 안내 도와드리겠습니다 :)

감사합니다.

안녕하세요. 고객님

안타깝게도 해당 제품은 샘플이 따로 생산되지 않아 제공이 어렵습니다.

유사한 제품으로는 헤어 컨디셔닝 샴푸 겔라인이 있으며,

무료체험키트 지성두피용을 통해 해당 제품 사용해보실 수 있습니다.

스칼프 샴푸와 릴렉스 샴푸의 차이점은 스칼프 샴푸의 경우 지성 전용 샴푸로 

겔 샴푸와의 차이점은 용기의 형태 및 성분 함량에 있습니다.

지성 전용 샴푸는 과도하게 발생하는 피지를 제거하고 

유.수분의 밸런스를 맞춰주는 부분에 초점이 맞춰져 있고,

릴렉스 샴푸는 민감성 전용샴푸로 두피가 예민해서 울긋 불긋하게 올라오시는 분들이나

두피 트러블이 자주 발생하는 민감성 두피를 진정시키는데 초점이 맞춰져 있습니다.

해당부분에 대해 더 많은 상담이 필요하시다면 고객센터(1577-5687)로 문의주시길 바랍니다.

안녕하세요, 더마힐플러스입니다. 

더마힐 샴푸 3종 모두 모근 강화를 위한 펩타이드 성분이 함유되어 있어 아래와 같이 두피 고민을 기준으로 샴푸를 선택하는 것이 좋습니다.

-헤어 컨디셔닝 샴푸 : 특별한 두피 문제는 없지만 약해진 모발이 고민인 타입

-헤어 컨디셔닝 샴푸 겔 : 과도한 피지와 약해진 모발이 고민인 타입

-헤어 컨디셔닝 샴푸 릴렉스 : 두피가 가렵고 민감하여 약해진 모발이 고민인 타입

-헤어 컨디셔닝 샴푸 리프레시: 두피 각질 등으로 답답함을 느낄 때 사용하는 제품으로

강한 청량감을 주고 두피 모공 속 묵은 각질과 유분, 노폐물등을 제거하고 모공 타이트닝을 합니다.

안내드린 샴푸 내용들 참고하시어 고객님 두피에 더 적합하다고 생각되는 제품 선택하시면 될 듯 합니다 :)

복합 두피인 경우 증상에 맞게 2종류의 샴푸 사용을 권장합니다. 

감사합니다.

안녕하세요, 고객님

문의주신 내용 안내드리겠습니다.

카카오톡으로 받으신 쿠폰 번호 등록하신 다음 

주문하기 단계에서 제품 하단 쿠폰 적용 버튼을 누르셔서 이용하시면 됩니다. 

다른 궁금하신 점 있으시면 언제든 문의주시기 바랍니다.

감사합니다 :)

안녕하세요, 고객님 

먼저 고객님의 소중한 의견 감사드립니다.

문의주신 헤어 컨센트레이팅 세럼 15ml 상품의 경우 리필용의 개념보다는 휴대용으로 출시된 용량으로 봐주시면 됩니다. 

관련하여 추가 문의사항 있으시다면 언제든 편하게 문의주시기 바랍니다. 

감사합니다 :)