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FAQ - 주문/결제

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<   회원 등급 조건 및 혜택
SILVER
등급조건
6개월간 구매금액이 0만원 ~ 15만원 미만인 경우
적립금(마일리지) 지급 내용
구매금액의 1% 적립금(마일리지) 지급
쿠폰 지급 내용
쿠폰 미지급
GOLD
등급조건
6개월간 구매금액이 15만원 ~ 30만원 미만인 경우
적립금(마일리지) 지급 내용
구매금액의 1% 적립금(마일리지) 지급
쿠폰 지급 내용
주문금액 3% 할인 쿠폰 지급
VIP
등급조건
6개월간 구매금액이 30만원 ~ 50만원 미만인 경우
적립금(마일리지) 지급 내용
구매금액의 2% 적립금(마일리지) 지급
쿠폰 지급 내용
주문금액 7% 할인 쿠폰 지급
VVIP
등급조건
6개월간 구매금액이 50만원 이상인 경우
적립금(마일리지) 지급 내용
구매금액의 3% 적립금(마일리지) 지급
쿠폰 지급 내용
주문금액 10% 할인 쿠폰 지급
회원 혜택
  • 최근 6개월간의 이용내역을 반영하여 단계가 결정되며 매월 1일 새로운 회원등급이 부여됩니다.
  • 향후 맴버쉽 단계별 혜택 및 선정기준은 사전 통지 후 변경될 수 있습니다.
  • 구매 금액은 주문 상품의 합계 금액에서 배송비를 제외하여 계산합니다.
쿠폰 안내
  • 회원 할인 혜택 중 월 지급 쿠폰은 매월 1일에 지급되고 마이페이지 > 쿠폰함 메뉴에서 확인하실 수 있습니다.
  • 등급 산정 및 쿠폰 지급은 자정부터 순차적으로 진행됩니다. 쿠폰이 확인되지 않는 경우 약 1시간 후 다시 확인해주세요.
FAQ
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FAQ - 주문/결제 목록

  1. Q

    더마힐 제품은 어디서 구매할 수 있나요?

    A

    [더마힐 제품 판매처]


    - 오프라인 매장(헤어살롱, 두피전문센터, 에스테틱 등)


    더마힐 브랜드 몰 > 판매처 카테고리를 통해

    인근 가맹점 및 판매처를 확인할 수 있습니다. 


    ※ 오프라인 매장 방문 전 꼭 매장에 문의 전화 후 

        원하시는 상품 판매 여부 및 프로모션 진행 여부를 확인하신

        다음 방문하시길 바랍니다.

     

    - 공식 온라인 몰 


    더마힐 브랜드 몰(www.dermahealplus.com)

    스마트스토어(더마힐브랜드몰), SSG닷컴, 이마트몰, 11번가(더마힐공식스토어_더마힐권역센터)


    ※ 오프라인과 온라인의 프로모션이나 이벤트 내용은 상이할 수 있습니다.  

    ※ 공식 온라인 몰에서 구매하지 않은 제품으로 인한 어떠한 피해도 보상 해드릴 수 없으니

         반드시 공식 온라인 몰을 이용해주시길 바랍니다. (온라인 구매에 해당)  


  2. Q무통장 입금은 어떻게 하나요? 입금일은 언제까지인가요?

    A

    무통장 입금은 결제창에서 무통장을 선택 후

    현금영수증 발행 여부를 선택하신 뒤 결제하시면 됩니다.


    계좌정보는 구매 페이지 및 알림톡을 통해 전달 됩니다.

    무통장 입금은 주문일로부터 7일 이내까지 입금 가능하며,

    7일 이후까지 입금되지 않았을 경우 자동 취소 되오니

    이 경우 다시 주문해주셔야 합니다.


    만약, 취소 된 이후에 취소 된 사실을 모르고 입금하신 경우

    Q&A게시판 또는 고객센터(1577-5687)로 연락주시면,

    처리 도와드리겠습니다.

  3. Q

    현금영수증 발급은 어떻게 하나요?

    A

    현금영수증 신청은 현금 결제(무통장)일 경우만 발행 가능합니다.


    [현금영수증 발급 방법]


    결제 수단 선택 시 무통장 입금을 선택하시면, 

    현금영수증(신청안함, 소득공제용, 지출증빙용)을 선택하시는 란이 

    나오는데, 소득공제용 선택 시 주민번호 또는 핸드폰번호를 입력한 뒤 

    주문진행 해주시면 되며, 지출증빙용 선택 시 사업자등록번호를 입력한 뒤

    주문진행 해주시면 됩니다.


    ※ 입금 확인 후 현금영수증 처리도 함께 진행 됩니다.

    ※ 실수로 신청하지 못하셨다면 Q&A게시판 또는 고객센터(1577-5687)로 연락주세요.

  4. Q

    결제 방법을 변경하고 싶습니다.

    A

    결제 수단의 변경을 원할 시 배송전의 경우 주문취소 후 재주문 하셔야 합니다.


    배송이 진행 된 경우에는  반품 후 재주문 하셔야 합니다.

    초기 배송비 부담 여부에 따라 3,000원 ~ 6,000원의  택배비(단순변심으로 인한 반품시 왕복 배송비)가 발생하며,

    반품 배송비 입금확인>택배수거 > 반품확인 > 환불의 과정을 거쳐야 하므로 시간이 많이 소요될 수 있습니다. 


    이럴 경우 빠르게 제품을 받아보시려면 재주문을 먼저 하신 뒤 배송받으신 제품을

    반품하시는 것을 추천 드립니다.

  5. Q

    비회원도 주문이 가능한가요?

    A

    비회원도 주문이 가능합니다.

    다만 쿠폰, 적립금, 일부 이벤트 등의 혜택을 받을 수 없습니다.

    지금 가입하시고 더마힐의 다양한 혜택을 경험 하세요!

  6. Q

    결제 시 적립금 / 쿠폰은 어떻게 적용하나요?

    A

    [쿠폰 사용 방법_할인 쿠폰] 


    - 주문하기 단계에서 주문하기란 > 구매하실 제품정보와 소계란사이에 쿠폰 적용 버튼을 확인할 수 있습니다. 

       ※ 단품 구매의 경우 상품 선택 후 바로구매 버튼을 누르면 주문하기 단계로 넘어갑니다.

       ※ 장바구니 구매의 경우 구매하실 상품 체크 후 주문하기 버튼을 누르면 주문하기 단계로 넘어갑니다. 

       ※ 쿠폰사용 주문 취소 및 반품 시 쿠폰이 자동으로 회수되지 않으니

          Q&A게시판 또는 고객센터(1577-5687)로 문의 바랍니다.


    [쿠폰 사용 방법_정액 쿠폰 / 적립금] 


    - 주문하기 단계에서 결제정보란 > 할인금액에서 쿠폰 및 적립금을 선택할 수 있습니다.  

       ※ 단품 구매의 경우 상품 선택 후 바로구매 버튼을 누르면 주문하기 단계로 넘어갑니다.

       ※ 장바구니 구매의 경우 구매하실 상품 체크 후 주문하기 버튼을 누르면 주문하기 단계로 넘어갑니다.

       ※ 쿠폰사용 주문 취소 및 반품 시 쿠폰이 자동으로 회수되지 않으니

          Q&A게시판 또는 고객센터(1577-5687)로 문의 바랍니다.

  7. Q

    결제 후 주문 내용 확인은 어떻게 할 수 있나요?

    A

    [더마힐 회원 로그인 후 주문하셨을 경우]


    마이페이지>주문내역


    [더마힐 비회원으로 주문하셨을 경우]


    로그인 화면>상단 주문확인>비회원 주문조회를 통해 확인할 수 있습니다.

고객센터 : 1577-5687
회사명 : 주식회사 더마힐엠지에프   |   대표자명 : 이숭호
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